Todos os produtos personalizados são confeccionados sob encomenda, de acordo com as especificações informadas pelo cliente (nome, número, tamanho, modelo, entre outros).
Por se tratarem de itens personalizados e produzidos exclusivamente conforme solicitação individual, não é aplicável o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro comprovadamente cometido pela loja.
Em caso de erro por parte da loja (modelo incorreto, personalização divergente do pedido confirmado, defeito de fabricação), oferecemos suporte integral para correção.
É de responsabilidade do cliente:
Informar corretamente nome completo e CPF;
Preencher o endereço de entrega de forma completa e sem erros;
Conferir tamanho, modelo e personalização antes da confirmação.
Pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente não são de responsabilidade da loja.
Caso seja identificado erro nos dados após a finalização, o cliente deve comunicar imediatamente antes do envio.
O prazo de produção inicia após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento direto junto aos Correios.
Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variações por fatores externos.
Após a postagem do pedido:
A responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa logística responsável.
Eventuais atrasos decorrentes de greves, fiscalizações, alta demanda, instabilidades operacionais ou força maior não são de responsabilidade da loja.
Caso haja cobrança de taxas alfandegárias, tributos ou encargos adicionais pelo órgão fiscalizador ou pelos Correios, estes são de responsabilidade do destinatário, conforme legislação vigente.
A loja presta suporte ao cliente em caso de dúvidas ou intercorrências, porém não se responsabiliza por custos adicionais cobrados por terceiros.
Em casos de extravio confirmado oficialmente pela transportadora, será aberto chamado para apuração.
A resolução seguirá conforme a conclusão formal da transportadora responsável.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
